Mens mange programvareselskaper tilbyr noen form for onboarding, rapporterte 90% av bedriftene nylig at opplevelsen ombord kunne vært bedre. Følgelig en sjokkerende 55% vil returnere eller kansellere produktet sitt på grunn av dårlig onboarding-programmering. Full service onboarding forhindrer fremtidige veisperringer og misnøye hos ansatte ved å gi en detaljert forståelse av det grunnleggende, så vel som de grunnleggende funksjonene og tjenestene som gjør et produkt unikt. SYMSON samarbeider med ulike partnere for å støtte organisatorisk og teknisk onboarding.
Figur 1: Onboarding-prosessen til SYMSON
Teknisk onboarding fokuserer på å gi teknisk støtte innen dataformatering og koble SYMSON til nedstrøms systemer som en ERP eller nettbutikk. Konsulenter kan hjelpe deg med sømløs integrasjon, datarengjøring eller råd om IT-arkitekturproblemer.
En vanlig bekymring blant bedriftseiere og ledere er om ansatte faktisk vil bruke programvaren. En strukturert og skreddersydd onboarding-prosess, som legger vekt på opplæring av ansatte med en samarbeidstilnærming, er mer sannsynlig å garantere vellykket adopsjon og kontinuerlig suksess. Å få hjelp fra konsulenter som kjenner systemet godt, som hjalp til med å sette det opp for mange bedrifter tidligere, og som vil få det i gang riktig basert på forretningsprosessene dine, er en fin måte å sette i gang på riktig fot med ny programvare. Våre konsulenter kan hjelpe deg med å omsette dine forretningskrav til løsningene innen SYMSON. I tillegg kan vi gi organisasjonen forklaringer på hvilke scenarier du skal bruke SYMSON på og veiledning for å bestemme trinnene som kreves for å nå mulighetene i horisonten.
